Naslovnica ➜ Politika zasebnosti

Politika zasebnosti

Pogoji hrambe podatkov

Vaša zasebnost in varnost vaših podatkov sta za nas izjemnega pomena, zato želimo z vami deliti pravila, ki smo jih uvedli v svoje poslovanje. Vaših osebnih podatkov ne bomo prodali niti na kakršen koli drug način odstopili tretji nepooblaščeni osebi, v noben namen, pa tudi ne za namen izvajanja promocijskih aktivnosti tretje strani, razen v primeru izvajanja diagnostičnih postopkov ter za potrebe operativnih posegov ali dopolnilnih zdravstvenih tretmajev v drugih zdravstvenih ustanovah, ki so povezani z dogovorjenimi tretmaji.

Posebej poudarjamo, da je zdravnik dolžan varovati vse, kar izve o zdravstvenem stanju pacienta, in to kot zdravniško skrivnost. Za zdravniško skrivnost se štejejo vsi podatki, ki jih zdravnik izve o pacientu, njegovih osebnih, družinskih in socialnih razmerah, in sicer med opravljanjem svojega poklica.

Zdravnik je dolžan voditi točno, izčrpno in datirano medicinsko dokumentacijo v skladu s predpisi o evidencah na področju zdravstva, ki lahko v vsakem trenutku zagotovi zadostne podatke o zdravstvenem stanju pacienta in njegovem zdravljenju. Zdravnik je dolžan to dokumentacijo na zahtevo predočiti ministrstvu, pristojnemu za zdravstvo, organom državne uprave v skladu s posebnimi predpisi, Hrvaški zdravniški zbornici ali sodni oblasti.

Zdravnik ali odgovorna oseba zdravstvene ustanove, gospodarske družbe ali druge pravne osebe, ki opravlja zdravstveno dejavnost, so dolžni dokumentacijo, ki se hrani na elektronskem mediju, zavarovati pred spreminjanjem, predčasnim uničenjem ali nedovoljeno uporabo. Na zahtevo je zdravnik dolžan pacientu dati na vpogled vso medicinsko dokumentacijo, ki se nanaša na diagnostiko in zdravljenje njegove bolezni. Medicinska dokumentacija je sestavljena iz kartona s statusom, zgodovine bolezni ter fotografij.

Katere podatke zbiramo:

Prostovoljno nam posredujete osebne podatke (ime, priimek, kontaktni podatki, naslov, osebna anamneza, družinska anamneza) za namen izvajanja storitev s področja estetske medicine, in sicer ob:

  • pregledih in posvetih
  • komunikaciji s pacientom
  • zdravljenju in estetskih posegih
  • izdelavi ponudb in računov
  • izdelavi načrta tretmaja
  • vodenju zdravstvenih kartonov pacientov
  • vodenju evidence med posegom
  • spremljanju zadovoljstva pacientov
  • kontrolnih pregledih.

Za namen zgoraj navedenih obdelav zbiramo naslednje osebne podatke:

  • Ime in priimek
  • Naslov
  • Spol
  • Datum rojstva
  • OIB
  • Telefon
  • Mob
  • E-pošta
  • Ime, naslov in telefon najbližjega sorodnika
  • Podatke o preteklem in trenutnem zdravstvenem stanju
  • Podatki o zdravstveni diagnozi/diagnozah (če obstaja)
  • Podatki o izvedenih tretmajih in terapijah
  • Fotografije pred, med in po posegu

Podatke za namen zdravljenja zbiramo, obdelujemo in hranimo na podlagi zakona in v skladu z zakonom.

Ob obisku naše spletne strani lahko zbiramo podatke o prometu, lokaciji ter druge komunikacijske podatke. Več o tem na Politika piškotkov. (čl. 7).

S kom delimo podatke

Podatki, ki nam jih posredujete v okviru izvajanja naše storitve, so lahko posredovani našim obdelovalcem, za namen vodenja knjigovodstva (podatki z računa). Ter zdravstvenim ustanovam, s katerimi sodelujemo (diagnostični laboratoriji in druge ustanove). Glede pogodb, sklenjenih s svojimi partnerji, smo poskrbeli, da ti izpolnjujejo najvišje standarde varstva osebnih podatkov.

Merna orodja in piškotki

Na tej spletni strani uporabljamo merna orodja Google Analytics 4, Microsoft Clarity in Meta Pixel, del merjenja pa se naloži prek orodja Google Tag Manager. Vsa se aktivirajo šele z vašo privolitvijo, ki jo pridobimo prek orodja za upravljanje privolitev ob prvem obisku. Analitični in tržni piškotki niso vnaprej vklopljeni.

Google Analytics

Google Analytics uporabljamo za merjenje uporabe spletne strani: koliko je obiskov, katere strani se odpirajo, kako dolgo obiskovalci na njih ostajajo in iz katere države prihajajo. Podatke uporabljamo za izboljšanje uporabniške izkušnje, spremljanje uspešnosti marketinških kampanj in analizo vzorcev vedenja.

Orodje nalagamo v načinu z upravljanjem privolitve (Google Consent Mode). Skripta je na strani prisotna od začetka, vendar dokler ne sprejmete analitičnih piškotkov ne nastavi nobenega piškotka na vašo napravo, ne shranjuje identifikatorjev in vas ob ponovnem obisku ne prepozna. Do takrat se Googlu prenašajo le anonimni, zbirni signali brez zapisa na vaši napravi. Google Analytics ne uporabljamo za obdelavo vsebine, ki jo vpišete v kontaktni obrazec.

Google Tag Manager in Microsoft Clarity

Prek orodja Google Tag Manager (Google Ireland Limited) naložimo dodatno merjenje v storitvi Google Analytics 4 in Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Dodatno merjenje beleži obiske strani, pošiljanje kontaktnih obrazcev ter klike na izbrane gumbe in povezave; pošljeta se samo ime dogodka in naslov strani, nikoli vsebina, ki jo vpišete v obrazec. Microsoft Clarity beleži, kako se spletna stran uporablja (kliki, pomikanje in premikanje po strani), da lahko opazimo težave pri uporabi in izboljšamo stran.

Do vaše privolitve za analitične piškotke se niti Google Tag Manager niti ta orodja sploh ne naložijo. Microsoft lahko podatke obdeluje tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, ob zaščitnih ukrepih, ki jih določa Splošna uredba o varstvu podatkov.

Meta Pixel

Meta Pixel uporabljamo za merjenje učinkovitosti oglasov na Facebooku in Instagramu ter osnovnih dogodkov na spletni strani. Do vaše privolitve za tržne piškotke se sploh ne naloži — v izvorni kodi strani ni ne Metine skripte ne takoimenovanega noscript piksla, zato pred privolitvijo ni nobenega klica proti Meti.

Prek Meta Pixla ne pošiljamo vsebine kontaktnih obrazcev, zdravstvenih podatkov, diagnoz, vsebine uporabniških sporočil niti podatkov, vnesenih v polja obrazca. Metina samodejna konfiguracija, ki sicer sama odčitava klike na gumbe in vsebino polj obrazcev, je v nastavitvah Pixla izklopljena. Omejitve, ki jih Meta uveljavlja za zdravstvene vire podatkov, spoštujemo in jih ne poskušamo zaobiti.

Uporaba piškotkov (Cookies)

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo. Nekateri so tehnično nujni za pravilno in varno delovanje strani ter za pomnjenje izbranega jezika in vaših nastavitev privolitve, drugi pa se uporabljajo za analitiko ali merjenje tržnih kampanj.

Zavrnitev neobveznih piškotkov ne onemogoča osnovne uporabe spletne strani niti pošiljanja kontaktnega obrazca. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave Upravljanje privolitve, ki je na voljo na vsaki strani, piškotke pa lahko odstranite tudi prek nastavitev svojega brskalnika. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Popoln seznam piškotkov, ki jih ta spletna stran uporablja, s ponudnikom, namenom, kategorijo in izmerjenim trajanjem, je na voljo v Politiki piškotkov.

Katere pravice imate v zvezi z zbiranjem in obdelavo osebnih podatkov:

  • do informacij o obdelavi vaših osebnih podatkov;
  • do pridobitve dostopa do osebnih podatkov o sebi;
  • do zahteve za popravek netočnih, nenatančnih ali nepopolnih osebnih podatkov
  • do zahteve, da se vaši osebni podatki izbrišejo, ko niso več potrebni ali če je obdelava nezakonita
  • do ugovora glede obdelave vaših osebnih podatkov za namene marketinga ali na podlagah, povezanih z vašim posebnim položajem
  • do zahteve za omejitev obdelave svojih osebnih podatkov v posebnih primerih
  • do prejema svojih osebnih podatkov v strojno berljivi obliki ter do pošiljanja drugemu upravljavcu obdelave („prenosljivost podatkov”);
  • do zahteve, da odločitve, ki temeljijo na avtomatizirani obdelavi in ki se nanašajo na vas ali znatno vplivajo na vas ter ki temeljijo na vaših osebnih podatkih, sprejemajo fizične osebe, ne le računalniki. V tem primeru imate tudi pravico do izražanja lastnega stališča ter izpodbijanja odločitve.

Kako nas lahko kontaktirate

Za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate na e-pošto info@maletic.eu.

Imate vprašanje?

Napišite nam, kaj vas zanima — odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

"*" označuje obvezna polja

To polje je namenjeno preverjanju in naj ostane nespremenjeno.
Ime in priimek*
Poliklinika Maletić d.o.o., Medvešćak 23/1, 10000, Zagreb kot upravljavec obdelave. Podatke zbiramo izključno z namenom obveščanja o izbranih storitvah, hranimo jih največ 5 let in jih ne posredujemo tretjim osebam. Več informacij najdete tukaj. Za uveljavljanje pravic posameznika lahko zahtevo pošljete na info@maletic.eu.