Naslovnica ➜ Politika privatnosti

Politika privatnosti

Uvjeti čuvanja podataka

Vaša privatnost i sigurnost Vaših podataka nam je od iznimne važnosti pa s Vama želimo podijeliti pravila koja smo implementirali u svoje poslovanje. Vaše osobne podatke nećemo prodati niti na bilo koji drugi način ustupiti trećoj neovlaštenoj osobi, ni u koju svrhu, pa tako ni u svrhu ostvarenja promotivnih aktivnosti treće strane osim u slučaju provođenja dijagnostičkih postupaka te za potrebe operativnih zahvata ili dopunskih zdravstvenih tretmana u drugim zdravstvenim ustanovama koji su povezani sa ugovorenim tretmanima.

Posebno naglašavamo kako je liječnik obvezan čuvati sve što sazna o zdravstvenom stanju pacijenta, i to kao liječničku tajnu. Liječničkom tajnom smatraju se svi podaci koje liječnik sazna o pacijentu, njegovim osobnim, obiteljskim i socijalnim prilikama, a prilikom obavljanja svoje struke.

Liječnik je obvezan voditi točnu, iscrpnu i datiranu medicinsku dokumentaciju u skladu s propisima o evidencijama na području zdravstva, koja u svakom trenutku može pružiti dostatne podatke o zdravstvenom stanju pacijenta i njegovu liječenju. Liječnik je obvezan tu dokumentaciju na zahtjev predočiti ministarstvu nadležnom za zdravstvo, tijelima državne uprave u skladu s posebnim propisima, Hrvatskoj liječničkoj komori ili sudbenoj vlasti.

Liječnik ili odgovorna osoba zdravstvene ustanove, trgovačkog društva ili druge pravne osobe koja obavlja zdravstvenu djelatnost obvezni su dokumentaciju koja se čuva na elektronskom mediju osigurati od mijenjanja, prijevremenog uništenja ili nedopuštenog korištenja. Na zahtjev, liječnik je obvezan pacijentu na uvid ustupiti svu medicinsku dokumentaciju koja se odnosi na dijagnostiku i liječenje njegove bolesti. Medicinska dokumentacija sastoji se od kartona sa statusom, povijesti bolesti te fotografija.

Koje podatke prikupljamo:

Dobrovoljno nam dajete osobne podatke (ime, prezime, kontakt podaci, adresa, osobna anamneza, obiteljska anamneza) u svrhu vršenja usluga iz područja estetske medicine, a prilikom:

  • pregleda i konzultacija
  • komunikacije s pacijentom
  • liječenja i estetskih zahvata
  • izrade ponuda i računa
  • izrade plana tretmana
  • vođenja zdravstvenih kartona pacijenata
  • vođenja evidencije tijekom zahvata
  • praćenja zadovoljstva pacijenata
  • kontrolnih pregleda.

U svrhu gore navedenih obrada prikupljamo sljedeće osobne podatke:

  • Ime i prezime
  • Adresa
  • Spol
  • Datum rođenja
  • OIB
  • Telefon
  • Mobitel
  • E-mail
  • Ime, adresa i telefon najbližeg srodnika
  • Podatke o prošlom i trenutnom zdravstvenom stanju
  • Podaci o zdravstvenoj dijagnozi/dijagnozama (ako postoji)
  • Podaci o izvršenim tretmanima i terapijama
  • Fotografije prije, u toku i nakon zahvata

Podatke u svrhu liječenja prikupljamo, obrađujemo i čuvamo na temelju zakona i u skladu sa zakonom.

Prilikom posjeta našoj web stranici, možemo prikupljati podatke o prometu, lokaciji te druge komunikacijske podataka. Više o tome na Cookie Policy. (čl.7).

S kim dijelimo podatke

Podaci koje nam ustupite u sklopu izvršavanja naše usluge mogu biti poslani našim izvršiteljima obrade, u svrhu vođenja knjigovodstva (podaci s računa). Te medicinskim ustanovama s kojima surađujemo (dijagnostički laboratoriji i druge ustanove). Po pitanju ugovora sklopljenih sa svojim partnerima, pobrinuli smo se da isti zadovoljavaju najviše standarde zaštite osobnih podataka.

Mjerni alati i kolačići

Na ovoj web stranici koristimo dva mjerna alata — Google Analytics 4 i Meta Pixel. Oba se aktiviraju tek uz Vašu privolu, koju tražimo putem alata za upravljanje privolama pri prvom posjetu. Analitički i marketinški kolačići nisu unaprijed uključeni.

Google Analytics

Google Analytics koristimo radi mjerenja korištenja web stranice: koliko je posjeta, koje se stranice otvaraju, koliko dugo posjetitelji na njima ostaju i iz koje zemlje dolaze. Podatke koristimo za poboljšanje korisničkog iskustva, praćenje uspješnosti marketinških kampanja i analizu obrazaca ponašanja.

Alat učitavamo u načinu rada s upravljanjem privolom (Google Consent Mode). Skripta je prisutna na stranici od početka, ali dok ne prihvatite analitičke kolačiće ne postavlja nijedan kolačić na Vaš uređaj, ne pohranjuje identifikatore i ne prepoznaje Vas pri ponovnom posjetu. Do tada se Googleu prenose samo anonimni, zbirni signali bez zapisa na Vašem uređaju. Google Analytics ne koristimo za obradu sadržaja koji upisujete u kontakt obrazac.

Meta Pixel

Meta Pixel koristimo radi mjerenja učinkovitosti oglasa na Facebooku i Instagramu te osnovnih događaja na web stranici. Do Vaše privole za marketinške kolačiće uopće se ne učitava — u izvornom kodu stranice nema ni Metine skripte ni takozvanog noscript piksela, pa prije privole nema nikakvog poziva prema Meti.

Putem Meta Pixela ne šaljemo sadržaj kontakt obrazaca, zdravstvene podatke, dijagnoze, sadržaj korisničkih poruka ni podatke unesene u polja obrasca. Metina automatska konfiguracija, koja inače sama očitava klikove na gumbe i sadržaj polja obrazaca, isključena je u postavkama Pixela. Ograničenja koja Meta primjenjuje na zdravstvene izvore podataka poštujemo i ne pokušavamo ih zaobići.

Upotreba kolačića (Cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na Vaš uređaj. Neki su tehnički nužni za ispravan i siguran rad stranice te za pamćenje odabranog jezika i Vaših postavki privole, dok se drugi koriste za analitiku ili mjerenje marketinških kampanja.

Odbijanje neobaveznih kolačića ne onemogućuje osnovno korištenje web stranice niti slanje kontakt obrasca. Svoj odabir možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem poveznice Upravljajte pristankom dostupne na svakoj stranici, a kolačiće možete ukloniti i kroz postavke svojeg preglednika. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Potpun popis kolačića koje ova stranica koristi, s pružateljem, svrhom, kategorijom i izmjerenim trajanjem, nalazi se u Politici kolačića.

Koja prava imate vezano uz prikupljanje i obradu osobnih podataka:

  • na informacije o obradi vaših osobnih podataka;
  • na ishođenje pristupa osobnim podacima o sebi;
  • na zahtjev ispravljanja netočnih, nepreciznih ili nepotpunih osobnih podataka
  • na zahtjev da se Vaši osobni podaci obrišu kad više nisu potrebni ili ako je obrada nezakonita
  • na prigovor po pitanju obrade Vaših osobnih podataka u svrhe marketinga ili na temeljima povezanima s Vašom posebnom situacijom
  • na zahtjev ograničenja obrade svojih osobnih podataka u posebnim slučajevima
  • na zaprimanje svojih osobnih podataka u strojno čitljivom formatu te na slanje drugom voditelju obrade („prenosivost podataka”);
  • na zahtjev da odluke koje se temelje na automatiziranoj obradi a koje se odnose na Vas ili znatno utječu na Vas te koje se temelje na Vašim osobnim podacima donose fizičke osobe, ne samo računala. U ovom slučaju također imate pravo izražavanja vlastitog stajališta te osporavanja odluke.

Kako nas možete kontaktirati

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na e-mail info@maletic.eu.

Imate pitanje?

Napišite nam što vas zanima — javljamo se u najkraćem roku.

"*" označava obavezna polja

Ovo polje služi za provjeru i treba ostati nepromijenjeno.
Ime*
Poliklinika Maletić d.o.o., Medvešćak 23/1, 10000, Zagreb kao voditelj obrade. Podatke prikupljamo isključivo u svrhu informiranja o odabranim uslugama, podatke čuvamo na period od maksimalno 5 godine i ne dostavljamo ih trećim stranama. Više informacija možete pronaći ovdje. Za ostvarivanje prava ispitanika možete poslati zahtjev na info@maletic.eu.